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周六一大早

时间:2018-10-06 09:33来源:未知 作者:admin 点击:
听此消息,本已准备下班的售票人员全部主动留了下来,商议解决办法,他们在第一时间与航班控制人员取得了联系,但是由于时间太晚,有关部门人员已经下班,重新申请座位的难度太大,无法再次确认座位。于是他们一面安慰旅行社人员,一面安排转天重新出票的事

听此消息,本已准备下班的售票人员全部主动留了下来,商议解决办法,他们在第一时间与航班控制人员取得了联系,但是由于时间太晚,有关部门人员已经下班,重新申请座位的难度太大,无法再次确认座位。于是他们一面安慰旅行社人员,一面安排转天重新出票的事宜。由于距离该旅行团出发的日期仅剩下两天的时间,为了不耽误旅行团的出行,周六一大早,客运销售的值班人员提早来到单位,核实梳理出票及航班情况,提前做好后补记录,与总部网收亚太航线值班人员进行沟通,申请座位。并且与有关部门进行电话沟通,详细叙述了事情发生的原因,最终为旅行社恢复了由于超过时限而被取消的航班座位。在旅行社人员还未赶到营业部之前就办好了一切重新出票的手续。而此时,距离出票时限只有2个小时了,由于周末售票柜台只有张丽同志一人值班,她放弃了午饭为旅行社出具了客票,确保了这个元宵旅游团的顺利出行。

(供稿:中国国际航空股份有限公司天津营业部,

旅行社的有关领导十分感动,对国航各个部门通力合作,为旅行社解决难题的工作精神表示由衷的感谢。

2月19日,周末的下班时分,在国航天津营业部的售票大厅里,已经没有了旅客,售票人员正忙碌着结算等收尾工作。突然,电话铃声响起,原来是一家旅行社由于工作人员疏忽,错将应该在2月22日出行的22名旅客名单标注为了2月27日出行,因此,客票开具的也是2月27日。由于这批旅客是准备到曼谷过元宵节的,所以旅行日期是无法更改的,旅行社人员哭着在电话里寻求帮助。

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